Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – elevenaustraliastore.be

U heeft 14 dagen de tijd om uw product te retourneren. Het is echter niet toegestaan om het product te gebruiken. Enkel ongebruikte producten in hun originele, onbeschadigde verpakking kunnen worden geretourneerd.

Indien u een product wenst te retourneren, volg dan onderstaande stappen:

Meld uw retour aan

Stuur een e-mail naar info@elevenaustraliastore.be en vermeld:
A) De reden van uw retour
B) Het ordernummer zoals vermeld in uw orderbevestiging en factuur

Verpak uw pakket

Retourneer het product in de doos waarin u het heeft ontvangen. Het is belangrijk om alle originele verzendlabels te verwijderen om problemen met de postdienst te voorkomen. Indien u het product wenst om te ruilen of een terugbetaling wenst aan te vragen, vermeld dit dan ook in uw bericht. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Verzend uw pakket

Zodra uw pakket goed verpakt is, kunt u het verzenden via uw dichtstbijzijnde postkantoor. Stuur het pakket naar het volgende adres:

BOUTIQUE BRANDS BVBA
T.a.v. Customer Care ELEVEN Australia
Pareinpark 27
9120 Beveren
België

Terugbetaling

Zodra wij uw pakket hebben ontvangen en de inhoud hebben gecontroleerd, zullen wij het orderbedrag aan u terugbetalen.