Politique de remboursement

Politique de retour – elevenaustraliastore.be

Vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit. Toutefois, il n’est pas permis d’utiliser le produit. Seuls les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine non endommagé, peuvent être retournés.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Notifier votre retour

Envoyez un e-mail à info@elevenaustraliastore.be et indiquez :
A) La raison de votre retour
B) Le numéro de commande tel qu’indiqué dans votre confirmation de commande et votre facture

Emballer votre colis

Retournez le produit dans la boîte dans laquelle vous l’avez reçu. Il est important de retirer toutes les étiquettes d’expédition d’origine afin d’éviter tout problème avec le service postal. Si vous souhaitez échanger le produit ou demander un remboursement, veuillez également le mentionner dans votre message. Les frais de retour sont à votre charge.

Envoyer votre colis

Une fois votre colis emballé, vous pouvez l’envoyer via votre bureau de poste le plus proche. Veuillez envoyer le colis à l’adresse suivante :

BOUTIQUE BRANDS BVBA
Attn : Customer Care ELEVEN Australia
Pareinpark 27
9120 Beveren
Belgique

Remboursement

Dès réception de votre colis et après vérification de son contenu, nous vous rembourserons le montant de la commande.